FAQ

Tout ce que vous devez savoir

Une question ? Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre Sac Nomad™.

Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50€.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument ! Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Le Sac Nomad™

Le Sac Nomad™ est-il adapté à un ordinateur portable ?

Oui. Son grand compartiment principal permet de transporter un ordinateur portable, une tablette ainsi que tous vos essentiels du quotidien.

Combien de compartiments possède le sac ?

Le Sac Nomad™ dispose de 15 compartiments intelligents, conçus pour organiser facilement vos affaires et les garder à portée de main.

Le sac est-il imperméable ?

Le tissu Oxford est résistant aux éclaboussures et à une pluie légère. Pour préserver sa qualité, nous recommandons toutefois d'éviter une exposition prolongée à une forte pluie.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna et d'autres moyens de paiement sécurisés selon votre pays.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées grâce à un système de paiement sécurisé utilisant un chiffrement SSL.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Selon votre pays et votre mode de paiement, des solutions comme Klarna peuvent être proposées lors du passage en caisse.

Retours

Puis-je retourner mon Sac Nomad™ ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Produit

Quelles sont les dimensions du Sac Nomad™ ?

Le sac mesure 32 × 23 × 35 cm, avec une capacité comprise entre 20 et 35 litres.

En quel matériau est-il fabriqué ?

Le Sac Nomad™ est conçu en tissu Oxford, un matériau léger, résistant et facile à entretenir, avec une doublure en Oxford.

Pour quelles utilisations est-il conçu ?

Il est idéal pour le travail, les études, les voyages, les sorties, le sport ou encore les courses grâce à son grand espace de rangement.

Service client

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe vous répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Sous combien de temps recevrai-je une réponse ?

Nous faisons notre maximum pour répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Que faire si j'ai reçu un produit endommagé ?

Contactez-nous dès réception en joignant des photos de l'article concerné. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est à votre écoute et vous répondra avec plaisir sous 24 à 48 heures ouvrées.

Nous contacter

Products